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こんにちは！

奥さんが「お腹痛い」というと、
ドキッとしちゃう、今野洋です。

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【１】顧客をファン化せよ！

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現在「セールス」の
メルマガでは、

ビジネスの根幹に関わる
竹田式ビジネスモデル、

経営の８大項目について
解説しています。

経営の８大項目は、

〔１〕商品（何を）
〔２〕地域（どこの）
〔３〕客層（誰に）
〔４〕営業（どうやって新規客をつくるのか）
〔５〕顧客（リピート・ファン・信者づくり）
〔６〕組織（人事・研修・やる気・活気）
〔７〕資金（資金調達と配分）
〔８〕時間（働く時間、働き方）

でしたね。

今日は、〔５〕顧客（リピート・ファン・信者づくり）
について解説していきます。

「いかに顧客をファン化するか？」

と言う話です。

あなたもご存知の通り、
保険業界には、

・アプローチ
・ファクトファインディング
・プレゼンテーション
・クロージング
・紹介入手

という、

最強のセールスプロセスが
あります。

この順序通りに
セールスを進めるだけで、

ある一定の高確率で、
契約が取れます。

セールスプロセスの肝は、
いかに紹介を多く獲得するか、

ですよね。

セールスプロセスには、
紹介獲得に向けて重要な
ファクターが１つ抜け落ちてます。

それが、
「顧客のファン化」です。

私たちは、
「マネタイズの３ステップ」と
読んでいるのですが、

セールスプロセスに、

・出会い（人間関係構築）
・ファン化（信頼関係構築）
・キャッシュ化（保険契約獲得）

という、
マネタイズの３ステップを加えると、

顧客のファン化が進み、
紹介獲得へのサイクルが回ります。

マネタイズの３ステップについて
動画で解説しました。

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■編集後記

予定日まであと15日、
奥さんが「お腹痛い」というと、
ドキッとしますね（汗）

その言葉だけでは、

トイレに行きたいのか
赤ちゃんに何かあったのか
産まれそうなのか

わからないですからね。

ちゃんとお腹が痛い理由を
添えてもらうようにしています（笑）

ありがたいことに、
赤ちゃんは順調に育ってるようで、

先生からは
「予定日待たずに産みましょう」
と言われています。

どのくらい早まるのか
分からないので、

なおさら、
「お腹痛い」という言葉に、
反応しちゃうんですよね・・・

それでは！

今野洋