こんにちは!
水曜18時は、週に1度のお楽しみ
ゆうきとひろしのYoutubeLive、今野洋です。
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【1】保険営業の必須トレーニング
「ロープレ」で非対面商談時代を勝ち抜く人に!
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<ロープレなんて大っ嫌いだー!でも・・・>
保険営業にとって必須のトレーニング、
それが「ロープレ(ロールプレイング)」。
あなたはロープレって、好きですか?
僕は嫌いです、苦手です(笑)
なので、できればやりたくないと
いつも思ってましたね。
それでも、
商談前にはロープレは欠かさなかったんです。
なぜならば、
「(ロープレを)やれば結果が出る」
「売上が上がるから」
から。
ハッキリ言って、ロープレをやることで
マイナスになることはひとつもありません。
じゃあ、どうしてロープレをやることが
即売上アップにつながるのか?
そのしくみをみていきましょう!
<ロープレであなたに起こる変化とは?>
ロープレをやることで自分にどんな変化が起こるか?
まず、商談に向かう際の心構えがまったく違ってきます。
一度練習をすることで、〝うまくいくイメージ〟が
ありありと浮かび、自信が溢れます。
自信に溢れた提案、自信を持ってオススメされる商品と、
自信なさそうな提案、商品、
お客様にとってどちらが〝買いたくなる〟かといえば、
それまもう言うまでもありませんよね。
自信を手にする→結果として「売れる」わけです。
「商談前は必ずロープレ」というルールを作れば、
毎回の商談が自信に溢れたものになるのは当然。
だから成約率がグングン上がる。
そう、1人の保険営業としての
〝グレード〟もアップするわけです。
さらにロープレにはうれしい効果が、
それは契約単価がアップするということ。
僕の実体験で言うと、ある先輩に
「こんな感じで商談を考えているんですけど・・・」と、
ロープレに付き合ってもらった際、先輩から
「もしかしたらお客様にはこんなニーズもあるんじゃない?」
「場合によってはこっちの商品を提案したほうがいいかも」
などと、さまざまな角度からアドバイスをもらえたんです。
「なるほど、そういう視点があったか」
って感じですよね、これはいただきです。
で、自分の思い描いていた提案と
先輩からアドバイスをもらった提案の2つを用意して商談に臨む。
すると、自分が当初用意していたものより単価の高い、
後者の商品が売れるということが結構あるものなんです。
「やった! 先輩にロープレ付き合ってもらっといて良かった!」
って感じですよね。
<ロープレはこんな人とやらなきゃ損!>
ここで大切なのは、
ロープレを「誰とやるか」です。
ロープレの相手として最適な人、
それはずばり「自分より経験や知識の豊富な保険営業」です。
先輩、年長者、あるいは優秀な仲間……。
自分より経験や知識を持っている人は、
要するに自分にとって「最も難しい客」ですよね。
本番ではこれ以上手強いお客様は出てこない、
これ以上難しい商談は現実には起こらない、ということです。
この保険業界、「ロープレに付き合ってください!」とお願いして、
断る先輩方は滅多にいません(よっぽど忙しくない限りは、ね)。
だから、「頼まなきゃ損!」なんです。
誰よりも手強いお客様を相手に練習し、自信がみなぎる……。
ほら、あなたもロープレ、やりたくなってきたでしょう?
<ロープレの効果は「脳科学」でも解明されている!>
「ロープレをすると売上が上がる」。
これは私の経験則だけではなく、
脳科学などでも最近解明されていることだといいます。
コーチングを学んでいる人などはご存じかもしれませんが、
「ビジュアライゼーション」とか「臨場感を高める」という科学的な手法があります。
実際にロープレ=〝疑似商談〟を行うことによって、
自分の頭の中ではもう実際に〝契約を獲得した〟
という体験ができているわけです。
すると、その「契約を獲得した自分の姿」が、
ビジュアルとしてハッキリとイメージできる。
さらにそれを臨場感とともに、
つまり〝実際に起きていることのように〟感じることができるわけです。
「実際に成功しているプレゼンをお客様の前で展開する」
当然のことながら
「自信が溢れる」
↓
「だから成約率がアップする」
↓
「しかも、高単価の契約」
単価の高いプランを持っていっても、
それもすでに成功のイメージができているから、
契約を獲得でき、「契約単価がアップする」!
そういうからくりなんですね。
<オンラインロープレでライバルに差をつけろ!>
オンラインのロープレ、カメラを前にして自分1人で、
と考える人もいるかもしれませんが、
やはりオススメは他者、
それも「自分より経験や知識の豊富な保険営業」を相手にすることですね。
実際のお客様はモニターの向こう側にいるわけですから、
ロープレの際も、オンラインを通じて行うのが大事。
Zoomなどでオンラインでの
やりとりをしたことのある人はわかるでしょうが、
サービスの設定だったり相手の(あるいはこちらの)
インターネットの環境などで、スムーズな会話ができないこともあります。
どんなトラブルが起こりうるのかというのも、
経験しながら覚えていくのが最良でしょう。
今は、まだ多くの保険営業が
この新しい営業のやり方=オンラインには慣れていません。
ベテランも新人もなく、みんな横並びでのスタートです。
だから先にコツを掴んでしまった人の勝ち! です。
いかがですか?
ロープレ、やらない手はないでしょう!
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【編集後記】
ゆうきとひろしのYoutubeLive
本日のテーマは・・・
「保険営業5つのタイプを徹底比較!
ウィズコロナに生き残るのはどのタイプ!?」
非常事態宣言が解除されたことによって、
私たちは一斉にリスタートを切るわけだけど、
ビフォーコロナと同じ営業スタイルで
ウィズコロナ時代を生き残れるなんて思ってないよね?
「リスタート」
この言葉を選んだ理由は、
宣言解除っていうそんな単純な理由ではない。
これまでの保険営業人生を振り返り、
これからの保険営業人生の展望し、
保険営業パーソンとして本当の意味で、
「リスタート」を切る時がきたのだ。
つまり、これまでの営業スタイルでは
到底太刀打ちできない保険営業が続出する。
果たして、それはどんなタイプなのか?
<”今夜6時から生放送”見てね!>
ゆうきとひろしのYoutubeLive
それでは!
今野洋